スマホの普及により最近では、電子チケットを取り扱う公演が増えてきていますよね。
電子チケットの導入はペーパーレスにすることによるコスト削減や転売対策にもなり、システム障害時の発券問題もありますがこれからもっと広まっていくと思います。
今回は、そんな電子チケットの中でもe+(イープラス)のスマチケを公演前に誤って削除してしまった時の話を書いていきます。
目次
機種変する時にスマチケを消してしまった話
公演3日前にあることに気が付いて、、、
これはつい先日、『四星球 北島康雄の「喋り足りなくて・・・冬」ツアーin東京』というトークライブに行こうとしていた時の話です。
公演日が近づいていたので「そういえば整理番号って何番だっけ？」とふと思い、イープラスアプリを開いてスマチケを見てみることにしました。
今更ですが、念のためスマチケについて書いておきます↓↓
『スマチケ』とは従来の紙チケットの先を行く、チケット購入者様のスマートフォンでチケット受取を可能にした、イープラスの【電子チケット】サービスです。 『スマチケ』の登場により、イープラスでは、業界最多のチケット受取方法を実現しました！
引用元： https://wos.eplus.jp/2241/
そのスマチケを見ようとしたのですが、イープラスアプリの中にスマチケが無い。「表示方法が違うのかな？」とアプリ内を色々見ても無い。ここである記憶が蘇ってきたんです。
「あっ！そういえば機種変前の端末でスマチケをダウンロードしたかも、、」
思い返せば去年(2019年)の11月。3年くらい使用していたdocomoで買った「Xperia A4 SO-04G 」のSDカードの出し入れが出来なくなったので、思い切って機種変更をしました。
そこで 「Xperia A4 SO-04G 」 にもイープラスアプリをインストールしていて、機種変更前にチケットをダウンロードしていたのを思い出したんです！
「じゃあXperiaの中にスマチケがあるのか、良かった～」と思いながらXperiaのイープラスアプリを開こうとしたら、、、
Xperiaの中にイープラスアプリが無い？！
それもそのはず、現在Xperiaを音楽端末いわゆるウォークマンの様な使い方をしていてXperia内の無駄なアプリはすべて消していたんです。いつ消したかは覚えていませんが、当時の自分はイープラスアプリにスマチケをダウンロードしていることを完全に忘れていたんです。
この時点で絶望してしばらく動けませんでした。
イチかバチかでサポートセンターに電話をかけたら、、、
誤って削除してしまい明らかに自分のミスなので諦めモードでしたが、どうしても諦められずスマチケのQ&Aを読み漁りました。
機種変更時のトラブルはあるあるの様でそれなりに対応策が書いていたんですが、今回の自分の様なケースは見つかりませんでした。
公演日まで近かったので問い合わせフォームで質問するのは止めて、どうしても解決しない場合に問い合わせするサポートセンターに電話することに。
ちなみにそのサポートセンターの番号はこちらです↓↓
平日の19時くらいに電話して待つこと約10分。イープラスにしては早く繋がったなと思いつつ、担当の方に状況を説明したら「再ダウンロードにお客様情報が必要だ」といくつか質問されました。
質問の一覧はこちらです↓↓
- 名前
- 住所
- 生年月日の西暦
- 公演名
- 電話番号
- メールアドレス
すべての質問が終わった後に再ダウンロード用URLが記載されたメールを送信して貰って、無事スマチケを再びゲットすることが出来ました。
本当に諦めなくて良かったです。こちらの凡ミスにも関わらずスマチケを再発行して貰い、普段チケットが外れるたびに罵詈雑言を吐きがちですが今回ばかりはイープラスには感謝感謝です。
肝心のトークライブはどうだったかと言えば、、
四星球/北島康雄さんのトークライブは、山人音楽祭2019での高木ブーさんとの話やNUBO一成さんとのオチのない話、会社の忘年会があるにも関わらず駆けつけてくれたUK.PROJECT社長の遠藤幸一さんを迎えてのバンドと会社の話など、言えない話ばかり盛りだくさんで最高に楽しむことが出来ました。
本当は色々書きたいんですが、康雄さんが「絶対に言わないで下さいよ」と言っていたので書けないんですよ。でもそれもトークライブならではなんですよね。
また近いうちにこの 「喋り足りなくて・・・〇」ツアー は是非とも開催して欲しいです。
余談：スマチケで良かったのかも
もし紙チケットを無くしたとなれば、今回の様な対応はあり得ませんでした。そう考えるとスマチケは便利だなぁと思います。
取り敢えず、今回の件を教訓にチケットの取り扱いにはより一層注意していきたいですね。
最後までご精読して頂きありがとうございました。
★祝★「イープラスアプリ」が「App Ape Award 2019 BEST 100 Apps」にノミネートされました！
— ｅ＋（イープラス） (@eplusjp) January 10, 2020
日頃ご利用いただいている皆様に感謝申し上げます。ありがとう！是非大賞を狙いたいので、投票をお願いいたします。（1日1回1票）
投票はこちらから→https://t.co/86bBZOpmdc
